경기 촬영은 어떻게 신청하나요?

경기 촬영 신청은 로그인 후 홈페이지 메인 화면의 "촬영 예약" 메뉴에서 진행할 수 있습니다. 원하는 경기 날짜와 시간을 선택하고 경기 장소와 팀 정보를 입력하면 예약이 완료됩니다.

예약이 완료되면 확인 이메일과 알림 메시지가 발송되며, 예약 상태는 마이페이지 > 예약 관리에서 언제든지 확인할 수 있습니다.

촬영 일정이 변경되거나 취소해야 하는 경우, 경기 시작 최소 3일 전에 고객센터로 문의해 주세요. 늦은 변경 요청은 추가 수수료가 발생할 수 있습니다.

촬영 예약이 취소될 수 있는 경우는 어떤 상황인가요?

경기 촬영은 일부 상황에서 취소될 수 있습니다. 대표적인 사례로는 천재지변(폭우, 태풍 등), 경기장 사용 불가, 예약 인원의 부족 등이 있습니다.

이러한 사유로 촬영이 불가능한 경우, 최대한 빠르게 알림 메시지를 통해 안내드리며, 촬영비는 전액 환불되거나 다른 일정으로 재예약할 수 있습니다.

만약 개인 사유로 촬영을 취소해야 할 경우, 예약 취소는 경기 시작 3일 전까지 가능하며 이후에는 일부 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.

촬영된 경기 영상은 얼마나 빨리 업로드되나요?

촬영된 경기는 경기 종료 후 평균 3일 이내에 업로드됩니다. 업로드 소요 시간은 경기 촬영 수와 편집 작업량에 따라 다를 수 있으나, 가능한 한 신속히 제공하려고 노력하고 있습니다.

업로드가 완료되면 마이페이지 > 내 경기 영상에서 확인할 수 있으며, 알림 메시지를 통해 업로드 완료 소식을 받아볼 수 있습니다.

업로드 일정이 지연될 경우, 서비스 공지를 통해 상세한 상황을 안내해 드리며, 추가 지원이 필요한 경우 고객센터로 문의해 주세요.

하이라이트 영상은 어디서 확인할 수 있나요?

하이라이트 영상은 로그인 후 마이페이지의 '내 경기 영상' 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 각 경기별 영상이 날짜순으로 정렬되어 있어 쉽게 찾을 수 있습니다.

또한, 특정 경기를 검색할 수도 있으며, 영상을 즐겨찾기에 추가해 편리하게 관리할 수 있습니다. 원하는 영상은 클릭하면 전체 화면으로 시청이 가능합니다.

영상을 공유하고 싶을 경우, 공개 설정을 조정하여 친구나 팀원들과 쉽게 공유할 수도 있습니다.

영상 화질은 어느 정도인가요?

모든 하이라이트 영상은 기본적으로 HD 화질(1080p)로 제공됩니다. 다만, 인터넷 연결 속도에 따라 자동으로 화질이 조정될 수 있습니다.

보다 선명한 화질을 원하신다면 안정적인 와이파이 환경을 권장합니다. 패스권 이용자는 Full HD 화질을 기본으로 사용할 수 있습니다.

영상 다운로드가 가능한가요?

패스권을 보유한 회원은 일부 하이라이트 영상을 다운로드할 수 있습니다. 다운로드 가능한 영상은 영상 목록에 다운로드 버튼이 표시됩니다.

다운로드된 영상은 개인적인 용도로만 사용 가능하며, 상업적 사용이나 무단 배포는 금지되어 있습니다. 다운로드 후 파일이 손상된 경우, 고객센터에서 복구 방법을 안내해 드립니다.

다운로드 기능이 제한된 경우에는 패스권 업그레이드나 추가 결제가 필요할 수 있습니다. 서비스 이용 약관을 확인해 주세요.

패스권은 무엇인가요?

패스권은 '시즌하이'의 주요 멤버십 상품으로, 정기 결제를 통해 다양한 서비스 혜택을 받을 수 있는 멤버십입니다. 패스권을 보유한 회원은 경기 촬영 예약 시 우선 예약 혜택을 받을 수 있습니다.

또한, 촬영된 하이라이트 영상을 다운로드하거나 고화질 스트리밍을 무제한으로 즐길 수 있습니다. 영상 편집 서비스 할인 혜택도 제공되며, 멤버십 전용 이벤트에도 참여할 수 있습니다.

패스권은 월간, 분기별, 연간 등 다양한 요금제를 선택할 수 있으며, 선택한 요금제에 따라 이용 가능한 혜택 범위가 달라집니다.

패스권은 어떻게 구매하나요?

패스권 구매는 로그인 후 마이페이지의 '패스권 구매' 메뉴에서 진행할 수 있습니다. 원하는 요금제와 결제 주기를 선택하고 결제를 완료하면 패스권이 즉시 활성화됩니다.

패스권을 구매하면 구매 내역과 남은 이용 기간을 마이페이지에서 확인할 수 있습니다. 갱신일이 다가오면 알림 메시지를 통해 갱신 여부를 확인할 수 있도록 안내해 드립니다.

결제 수단은 신용카드, 계좌 이체, 모바일 결제 등 다양한 방식이 지원됩니다. 패스권 구매 후 문제가 발생하면 고객센터로 문의해 주세요.

패스권은 자동 갱신되나요?

패스권은 기본적으로 자동 갱신 설정이 활성화되어 있습니다. 정기 결제를 통해 서비스 중단 없이 연속적인 혜택을 누릴 수 있습니다.

자동 갱신을 원하지 않는 경우, 마이페이지 > 패스권 관리에서 자동 갱신 설정을 해제할 수 있습니다. 해제한 경우, 패스권 이용 기간이 만료되면 자동으로 서비스 이용이 중지됩니다.

자동 갱신 해제 후에도 남은 기간 동안 패스권 혜택을 계속 받을 수 있으며, 필요 시 언제든지 새로 패스권을 구매하실 수 있습니다.

결제 후 환불이 가능한가요?

결제 후 7일 이내에는 사용하지 않은 서비스에 대해 전액 환불이 가능합니다. 환불을 요청하려면 마이페이지의 결제 관리 메뉴에서 환불 신청 버튼을 클릭하거나 고객센터로 직접 문의해 주세요.

다만, 이미 서비스를 사용한 경우 일부 환불이 제한될 수 있습니다. 예를 들어, 경기 촬영이 완료되었거나 영상을 이미 확인한 경우는 환불이 어려울 수 있습니다.

또한, 결제 수단에 따라 환불 처리 기간이 다를 수 있으니, 자세한 사항은 고객센터에서 안내받으실 수 있습니다.

결제 내역은 어디서 확인할 수 있나요?

모든 결제 내역은 마이페이지의 '결제 내역' 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 이 메뉴에서는 결제 날짜, 상품명, 결제 금액, 결제 수단 등의 상세 정보를 확인할 수 있습니다.

결제 내역은 서비스 이용 기록과 연동되어 있어 결제 후 사용 상태까지 한눈에 볼 수 있습니다. 만약 결제 내역이 확인되지 않거나 오류가 발생한 경우, 고객센터에 문의해 주세요.

추가적으로, 월별 결제 내역을 다운로드하거나 영수증 발급 신청도 가능합니다. 이를 통해 회사나 기관 제출용 자료로 활용할 수 있습니다.

결제 시 오류가 발생했어요. 어떻게 해야 하나요?

결제 시 오류가 발생하는 경우 우선 인터넷 연결 상태를 확인해 주세요. 간혹 결제 시스템 점검 시간일 수 있으니 잠시 후 다시 시도하는 것도 방법입니다.

만약 오류가 지속된다면 사용 중인 결제 수단의 유효성도 확인해 주세요. 카드 정보가 정확한지, 한도가 초과되지 않았는지 체크하는 것이 중요합니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 고객센터로 연락 주시면 빠르게 문제를 확인하고 해결 방법을 안내해 드리겠습니다.